Politique d'expédition et de retour
EXPEDITION
France métropolitaine
La livraison standard (sous 4 à 6 jours) est offerte en France métropolitaine.
Europe
La livraison standard (sous 2 à 8 jours ouvrés) est de 5€ puis offerte en au-delà de 150€ d'achats.
Hors Europe
La livraison standard (sous 3 à 10 jours ouvrés) est de 9,90€.
Pour la livraison hors de l'Union Européenne, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client.
RETOURS
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@dentsdesabre.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.
Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@dentsdesabre.com et envoyez votre article à :
FDM LOGISTICS
BP 50002
49071 BEAUCOUZE Cedex
Procédure détaillée des Retours:
C'est facile:
1. Remettez tous les articles à retourner dans leur emballage dans le colis.
2. Fermez l'emballage et collez l'étiquette de retour reçue avec l'article.
4. Remettez le colis au bureau de poste.
5. Après réception du retour, vous serez averti et tout crédit vous sera remboursé de la même manière que vous avez payé la commande. Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Les retours sont offerts depuis la France Métropolitaine via Colissimo ( étiquette valable 7 jours) et la plupart des pays de l'Union Européenne. Pour profiter des retours gratuits, suivez la procédure en vous rendant sur la page historique de mes commandes et cliquez sur "DEMANDER UN RETOUR" dans le détail de votre commande.
Si le Client ne souhaite pas utiliser le service prépayé Colissimo , il devra renvoyer à ses frais le (ou les) Produit(s) sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale du Client. Dans ce cas, le Client devra contacter le service client à l'adresse contact@dentsdesabre.com pour obtenir un bon de retour prépayé.
Le retour se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé.
Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :
FDM LOGISTICS
BP 50002
49071 BEAUCOUZE CEDEX
L'équipe de DENTS DE SABRE.